Vi har satt oss ned og undersøkt Fugu Casino fra ende til annen, med et spesielt blikk på på hvilken måte det fungerer for deltakere som anvender skjermlesere. Hensikten var å oppdage om dette casinoet er tilpasset for norske brukere, i et miljø hvor tilgjengelighet og universell utforming er viktig. Nye nettkasinoer er komplekse maskiner, fylt av dynamiske lister, uventede pop-up-vinduer og spill med masse animasjon. For en som er uten syn eller har svakt syn, kan dette oppleves som en uoverkommelig labyrint. Derfor skrudde vi på skjermleseren og anvendte den som vårt hovedverktøy for å oppdage Fugu Casino. Vi ønsket å se med egne ører om det er et nettsted vi kan anbefale til norske deltakere med god bevissthet.
Hvorfor egentlig tilgjengelighet er avgjørende for norske spillere
I Norge er retten til likestilling og inkludering for personer med nedsatt funksjonsevne så vel lovfestet og en del av fellesskapets verdier. Universell utforming er et ideal som gjelder alt fra trapper i bygninger til knapper på en nettside. Også for nettcasinoer, som leverer underholdning og mulige gevinster. Det er et etisk krav, og ofte et juridisk, at tjenesten er åpen for alle. Mange nordmenn med synsnedsettelse eller andre funksjonsnedsettelser er glade spillere. De fortjener samme mulighet til å spille som alle andre. Å stenge dem ute er ikke bare dårlig forretning, det går på tvers av det norske samfunnet står for. Vår oppgave ble å finne ut om Fugu Casino tar disse verdiene på alvor.
Testoppsettet vårt og fremgangsmåte
For å oppnå en praktisk test anvendte vi den standard skjermleseren NVDA parallelt med nettleserne Chrome og Firefox. Vi tok i bruk Web Content Accessibility Guidelines som en type kartbok, med fokus på om siden var enkelt å oppfatte, benytte, skjønne og om den var stabil. Testen begynte helt på bar bakke: registrering av ny konto. Deretter gikk vi gjennom innskudd og bonusvilkår, før vi til slutt provde å lokalisere og teste flere spilleautomater. Vi hørte intenst til hvordan skjermleseren formidlet knapper, lenker, bilder og alle de aktive elementene. Hver gang vi ble usikre, hver gang noe var uten en beskrivelse eller vi stod fast, noterte vi det ned. Vi la vekt på å ta hensyn til norske omstendigheter og standarder, slik at vurderingen ble relevant for stedlige brukere.
Navigering med tastatur og skjermleser
Det første og mest avgjørende spørsmålet er klart: kan du navigere rundt uten mus? Vi trykket på Tab-tasten for å hoppe fra element til element. Fugu Casinos hovedmeny viste seg å ha en relativt logisk struktur, med en tydelig rekkefølge like mye for øyet og for skjermleseren. Den kunne å formidle « Spill », « Bonuser » og « Kundestøtte » uten hindringer. Likevel var det deler, spesielt nede i footerområdet med lenker til vilkår og regler, hvor rekkefølgen føltes litt uvanlig. Det som virkelig ble etterlyst var en « hopp til hovedinnhold »-lenke. Den slags funksjon lar brukere skippe lange menyer, og den er uvurderlig for noen som må følge med på alt.
Tolkning av grafiske elementer og knapper
Alle bilder og ikoner på en nettside trenger en alternativ tekst som skjermleseren kan lese høyt. På Fugu Casino var de fleste knapper som « Logg inn » eller « Spinn » rett merket. Problemet dukket opp ved de dekorative elementene. Små stjerner og annen dekorasjon hadde verken ingen alternativ tekst i det hele tatt, eller de hadde standard beskrivelser som « ikon ». Det gir støy. Brukeren må forholde seg og følge på « ikon, ikon, ikon » uten at det betyr noe. Inne i spilleautomaten var inntrykket mer blandet. Knapper for å bestemme innsats og angi antall linjer ble ofte grundig beskrevet. Men bevegelige elementer og bonusrunder er selvsagt en større utfordring. Det er stort sett tilfelle i et så grafisk intensivt miljø.
Påmeldingsprosessen gjennom en skjermlesningsprogram
Å opprette konto er et viktig steg. Her fungerte skjemaet på Fugu Casino i det store og hele bra. Hvert felt var knyttet til sin tekst, så skjermleseren hadde mulighet til å fortelle oss at vi skulle fylle inn « E-post » eller « Passord ». Men når vi gjorde noe feil og en rød feilmelding dukket opp, ble den ikke til enhver tid lest opp med en gang. Det kan føre til at man blir forvirret på hvorfor man ikke fortsetter. Et bestemt punkt var bestemmelse av valuta. Siden dette var en nedtrekksliste, krevde det særegne tastaturtrykk for å bla. For en som ikke er fortrolig med slikt, er det ikke selvforklarende. For en norsk spiller var det i det minste fordelaktig at norske kroner sto klart og tydelig på listen.
Å finne og spille spill med universell utforming i tankene
Spillbiblioteket hos Fugu Casino er stort. Å finne frem der med en skjermleser er en jobb i seg selv. Filtreringsmulighetene, for å gruppere på leverandør eller spilltype, vises som mange knapper og lister. Skjermleseren presenterer alle alternativene, og det kan bli overveldende mye informasjon. Da vi endelig fant en spilleautomat, støtte på vi den mest omfattende begrensningen: selve spillet skjer inne i en Flash eller HTML5-boks som skjermleseren for det meste ikke fanger opp. Denne teknologiske sperren oppdager du nesten overalt i casinoverdenen. Det vi derimot hadde mulighet til sjekke, var grensesnittet rundt spillet. Knapper for å angi innsats, sette i gang spinn og vise regler var overraskende ofte godt merket i spillene vi testet.
Interaksjon med kundestøtte og kontoinnstillinger
Å motta hjelp når du har behov for det er avgjørende. fugu casino flerspiller gir både live chat og e-post på sin kundestøtteside. Live chat-vinduet hadde noen skjulte hinder. Nye meldinger fra support ble ikke alltid automatisk lest opp av skjermleseren. Vi var nødt til manuelt forflytte markøren til chatteområdet for å kontrollere om noen hadde respondert. Det svekker flyten i en samtale. I kontoinnstillingene, hvor du kan sette innskuddsgrenser eller sette i gang spillpause, var det bedre. Menyvalgene var tydelige, og når vi foretok en endring, dukket opp en lydbar bekreftelse. For norske spillere som kanskje vil benytte Verdiens spillpåminnelse eller andre ansvarlige spilleverktøy, er det essensielt at disse funksjonene er tilgjengelige. Her utførte Fugu Casino en grei jobb.
Sterke og svake sider oppsummert
Etter denne testen finner vi klare positive sider ved Fugu Casino. Den underliggende strukturen er veloverveid, skjemaer er nøye utformet, og flere viktige elementer har beskrivende tekst. Plattformen overholder ikke bare minimumskravene, den viser bevis på at de virkelig tenker på saken. På den negative siden finner vi mangelen på « hopp til »-lenker, den ganske uoversiktlige opplevelsen i spillbiblioteket, og de begrensede alternativene for å interagere under et spill. Det er dessuten rom for utvikling når det gjelder varierende innhold, som plutselige bonuspop-ups eller oppdaterte meldinger i chatten. Dette kan avbryte en spiller som er avhengig av en kontinuerlig lydstrøm for å oppfatte hva som skjer.
Sammenligning med alternative norske kasinotilbud
I det norske markedet, hvor tilbudet av internasjonale casinoer som tar imot nordmenn er avgrenset, befinner seg Fugu Casino rundt på gjennomsnittet for skjermlesertilgjengelighet. Flere motparter har problemer med de samme grunnleggende problemene med spillmotorer og fraværende knappebeskrivelser. Hvor Fugu kanskje markerer seg noe, er i sitt enkle og rene utforming. Gjennom å unngå ungdvendig visuelt støy, gjør de også navigeringen lettere å forstå på lyd alene. De har allikevel ikke nådd det høye nivået du finner på mange offentlige norske nettsteder. Disse sidene er ofte de som setter standarden for universell utforming her til lands.
Vårt tips til norske spillere med ønske for tilgjengelighet
For norske spillere som benytter skjermlesere, kan Fugu Casino passe for basale spill og kontohåndtering. Vårt aller beste råd er å utprøve det grundig først. Test demo-spill og kommuniser med kundestøtten før du setter inn penger. Da får du en personlig følelse for om tilgjengeligheten er bra nok for deg. Vær oppmerksom på de punktene vi fant vanskelige: å oppdage spill i biblioteket og å benytte live chatten. Det kan også være lurt å opprette direkte kontakt med kundestøtten og spørre konkret hva de iverksetter for å bedre universell utforming. Svaret deres viser mye om hvor sterkt dette står på agendaen deres. Og ikke glem dette: ditt behov for en tilgjengelig nettopplevelse er fullstendig legitimt. Du har berettigelse til å forvente inkludering, også når du skal underholde deg.
